دوره : اصول رهبری و همکاری در تیم ها | مدرس : امی ادمونسون | مدت زمان :
|
خرید دوره |
---|
در هر تیمی، افراد متخصصی گرد یکدیگر جمع شدهاند که هر کدام با توجه به مهارتهای خود، به انجام فعالیتهایی میپردازند. برای اینکه فعالیتهای این افراد، همسو با اهداف سازمان باشد، حضور شخصی تحت عنوان رهبر یا راهنما، ضروری است تا با الهام بخشی و ایجاد انگیزه در اعضاء، عملکرد آنها را بهبود ببخشد و رهبری تیم را بر عهده بگیرد. حضور رهبر، از این حیث حایز اهمیت است که این شخص، چشم اندازهای سازمان را برای افراد تعیین و شفاف سازی میکند و با برقراری ارتباط مناسب با اعضای تیم، به شیوهای مناسب بر آنها تاثیر میگذارد تا افراد را مطابق با استراتژیهای خود، به سمت تحقق اهداف سازمانی هدایت کند.رهبر تیم میتواند پیمانکار پروژه موضوع یک قرارداد پیمانکاری باشد یا امکان دارد کارفرمایی باشد که با کارمندان و کارگران خود، قرارداد استخدام امضا کرده است. در هر سمت و جایگاهی که به رهبری یک تیم میپردازید، باید حتما درباره اصول آن مطلع باشید.
تفاوت ریاست و رهبری تیم
اغلب مردم بر این باورند که رهبر، همان رئیس است و این دو مقوله، یکی هستند. در حالی که ماهیت وظایف این دو عنوان، با یکدیگر متفاوت است. میتوان گفت، رهبران کسانی هستند که چشم اندازی از آینده کسب و کار تعیین میکنند، آن چشم انداز را برای اعضاء به تصویر میکشند و سپس به افراد کمک میکنند تا موانع را برطرف کنند و در راستای تحقق آن اهداف و چشماندازها حرکت کنند. به عبارتی دیگر، منظور از رهبری تیم ، فرآیند نفوذ در دیگران و ترغیب آنها برای همکاری با همدیگر به منظور رسیدن به اهداف کسب و کار است.بعد از اینکه به واسطه رهبری تیمی در سازمان ، اهداف و چشم اندازهای سازمان توسط رهبر تعیین شد، رئیس باید بر مجموعه رفتار استراتژیک اعضا، برای رسیدن به هدف، نظارت داشته باشند. منظور از رفتار استراتژیک، تعیین وظایف اعضا، اطمینان حاصل کردن از هماهنگ بودن افراد با یکدیگر و تعیین فرجه برای رسیدن به اهداف کوتاه مدت است.
اصول رهبری تیمی
کار جمعی یا کار تیمی ، یکی از ابزارهای راهبردی برای موفقیت هر کسب و کاری به حساب میآید اما آنچه که در رسیدن به اهداف مجموعه، نقش بسزایی دارد، برخورداری از یک رهبر حاذق است. از طرف دیگر، یک رهبر در صورتی موفق میشود که به اصولی پایبند باشد و آن اصول را در راستای رهبری موثر تیم خود به کار بگیرد. در این قسمت، به اصول رهبری تیمی میپردازیم.
چند نمونه از اصول و وظایف مهم رهبری
• برخورداری از انگیزه لازم
• تعیین اهدافی متناسب با ظرفیت اعضا و منابع موجود
• برخورداری از صداقت و شفافیت به منظور عملکرد صحیح افراد
• معتمد بودن برای اعضا؛
• داشتن دانش و مهارتهای کافی و لازم در خصوص امور محوله به تیم
• شناخت کامل پرسنل در راستای تقسیم وظایف متناسب با تواناییهای آنها
• تمایل به ریسک و برخورداری از روحیه انعطاف پذیر
• تعریف چشم انداز و اهداف مشخصی از سازمان برای اعضاء
• قدردانی و ارائه پاداش به افراد در صورت انجام عملکردی فراتر از انتظارات شما و با هدف تقویت حس تعهد آنها به تیم
• برقراری ارتباط موثر با اعضا و همدلی با آنها
• دادن اختیار تام به آنها در انجام وظایفشان و ارائه مسئولیتهای جدیدی به افراد به منظور توانمند کردن آنها
• به روز کردن و توسعه مهارتهای خود با هدف ایجاد شرایطی برای رشد اعضا
مفهوم رهبری تیم فروش
هر کسب و کاری در وهله اول، به فروش بالا و کسب سود از این طریق میاندیشد. به همین جهت، برای رسیدن به این مقصود، باید از یک رهبر توانا بهره بگیرد زیرا هر یک از اعضای یک تیم، پتانسیل متفاوتی دارند و این هنر رهبر است که با بهره گیری از شگردهای اصولی، از تمام ظرفیت وجودی و تواناییهای نیروی فروش بهره بگیرد تا به این ترتیب اهداف کسب و کار محقق شود. برای رهبری تیم فروش ، باید از شگردهای زیر کمک بگیرید:
• تشریح کامل انتظارات خود به نمایندگان فروش
• ایجاد یک مسیر استراتژیک در راستای هدایت درست اعضا به سوی هدف
• همدلی با نمایندگان فروش به عنوان نیروی محرکهای برای رسیدن به موفقیت
• تعیین چهارچوب مشخصی به منظور رفتار اعضا بر اساس استانداردهای مشخص و با هدف بهبود عملکرد آنها
• برقراری ارتباط کارآمد با نمایندگان فروش به منظور افزایش اعتماد به نفس اعضا، پیروی از رهبر و غیره
• تشکر و قدردانی از اعضاء به مناسبت عملکرد خوب آنها
شگردهایی برای رهبری تیم های مجازی
تیم مجازی، گروه پراکندهای از افراد است که در موقعیتهای جغرافیایی و زمانی مختلفی قرار دارند و امور محوله خود را از راه دور پیش میبرند. در نهایت، همه آنها در راستای هدف مشترکی تلاش میکنند. امروزه، با توجه به گستردگی ابزارها و فناوریهای ممکن، امکان برقراری یک ارتباط موثر بین اعضاء فراهم شده است. بنابراین، شاید در نگاه اول، اینطور به نظر برسد که رهبری موثر تیم مجازی، کار راحتی است اما هرچه گستره تقسیمات و پراکندگی بیشتر میشود، تعارض بین اعضا نیز افزایش مییابد. از این رو، برای رهبری تیم های مجازی باید رهبر، تدابیر اصولی به کار بگیرد. در ادامه به بیان راهکارهایی در این خصوص میپردازیم:
• برقراری یک ارتباط با کیفیت و اطمینان حاصل کردن از آگاهی همه اعضا در رابطه با مسایل مهم
• ایجاد یک فرهنگ تیمی قوی به عنوان نیروی محرکهای برای نگه داشتن اعضا کنار یکدیگر
• استخدام افراد متخصص و همچنین سازگار با شرایط دورکاری
• اعتماد متقابل به منظور ایجاد روابط کاری موثر
• تعیین اهداف به صورت صریح و شفاف به منظور پیشبرد امور محوله بر اساس خواستهها و انتظارات شما
• ارائه راه حلی مناسب در هنگام بروز مشکلات به منظور ترغیب اعضا برای انجام صحیح وظایفشان
• تعریف و تمجید و قدردانی از افراد به دلیل افزایش انگیزه در آنها
• به کارگیری راهکارهایی برای تاثیر گذاری بیشتر روی اعضاء و با هدف افزایش بهره وری آنها
• ایجاد یک فضای مناسب و منعطف برای ارتباط و تعامل با افراد، همچنین ایجاد امکان بیان ایدههای آنها
نحوه رهبری تیم ملی فوتبال
یک تیم فوتبال، توسط مجموعهای از افراد تشکیل شده است که مثل سایر تیمها، حضور رهبر در آن نقش سازندهای دارد. تیم ملی فوتبال نیز از این قاعده مستثنی نیست چرا که بدون حضور راهنما، اعضای آن تیم به دور شدن از فوتبال و موارد دیگری از این قبیل فکر میکنند. در واقع، نقش رهبر در تیم فوتبال به گونهای است که انگیزه لازم را در بازیکنان ایجاد میکند و با ارایه تکنیکهای اصولی، اهداف تیم را در زمین و خارج از زمین پیش میبرد. همچنین، هم تیمیهای خود را راهنمایی میکند. یک کاپیتان یا رهبر خوب برای رهبری تیم ملی فوتبال ، باید اقدامات زیر را انجام دهد:
• اقدامات مهم برای رهبری
• متعهد بودن به تیم با هدف جلب اعتماد اعضا
• برقراری یک ارتباط شفاف و مبتنی بر صداقت با بازیکنان
• نوآوری در عمل و خلق روشهای جدید برای پیشرفت تیم
• خوب گوش دادن به بازیکنان به منظور پرورش ایدههای موثر آنها
• انتقاد مثبت و سازنده و آموزش نحوه صحیح عملکرد به بازیکن خطاکار
• امیدواری به آینده و ایجاد اهداف بلند مدت و کوتاه مدت
یک مدل مبتنی بر علم برای عملکرد بهتر تیم
تحقیق و پژوهشی توسط Andy Longley و همکارانش در این باره انجام گرفته است. آنها چهار سال را صرف پژوهش در این باره، صحبت با دانشگاههای پیشرو و انجام تحقیقات برای ایجاد مدل teamup.inc از رهبری تیم و بر اساس علم عصب شناسی کردهاند. از آنجایی که Andy Longley و تیم او دوست داشتند تا همه چیز خیلی ساده باشد، بنابراین نام این مدل را We-Team-Up گذاشتند.
این تحقیق به ما میگوید که سه عنصر برای ایجاد یک تیم با عملکرد بالا مورد نیاز است:
1. We: چگونه از هدف، هویت و روابط برای ایجاد زمینه مشترک و اعتماد بین اعضای تیم و رهبر تیم استفاده میکنیم.
2. Team: نحوه استفاده از نقشها، اهداف تیم، مشوقها، برنامه ریزیها و تصمیم گیری برای ایجاد شرایط برای عملکرد بهینه تیم.
3. Up:نحوه ایجاد انگیزه، توسعه، کشش و رهبری برای بالا بردن سطح عملکرد تیم.
مدل We-Team-Up عمداً به صورت یک حلقه بی نهایت شکل گرفته است. این امر نشان دهنده مسئولیتهای پی در پی و به هم پیوستهی ما به عنوان رهبر برای شکل گیری عملکرد بالا در تیمها است.رهبری تیم سخت است. این یک تمرین بوکس نیست که در آن، پس از انجام تمرینی با تیم خود، به هدف مد نظر خود برسیم و سراغ تمرینات دیگر برویم. تیمها، سیستمهای اجتماعی پویایی هستند و ما باید دائماً بررسی کنیم که آیا این سه عنصر در محل کار میکنند یا خیر.این سه عنصر به 15 مرحله کاربردی تقسیم میشوند تا شما بتوانید در تیم خود آن را به کار بگیرید. این تحقیق حالت عمومی دارد، بنابراین توسط هر تیمی در کره زمین برای ایجاد عملکرد بالا در تیمها میتواند مورد استفاده قرار بگیرد. حالا بیایید کمی عمیقتر نگاه کنیم تا رهبری تیم را بهتر بشناسیم و اینکه چه کارهایی میتوانید انجام دهید تا تیم را بیشتر به سمت موفقیت سوق دهید.
We:هدف و هویت مشترک
• هدف
• هویت و دشمن
• ایمنی روانی
در تیم سازی و رهبری تیم، ساخت و شکل گیری “ما” بسیار مهم است. بدون این، هیچ عملکرد بالایی در تیم به وجود نخواهد آمد. شکل گیری “ما” رابطه و هدف مشترکی را بین اعضای تیم ایجاد میکند. در ساخت مفهوم “ما”، هدف مشترک تیم خود را بیان میکنید، هویت تیمی منحصر به فرد را در تیم خود تقویت خواهید کرد، تعلق خاطر را با آیینها و نمادها در تیم به وجود خواهید آورد و یک دشمن تیمی یا فرضی ایجاد میکنید که حس همکاری مشترک و اتحاد را در تیم به وجود آورید.کار اصلی و بعدی پس از ساخت مفهوم “ما” ایجاد فرهنگ تیمی مثبت و ایمنی روانی است تا اعضای تیم احساس کنند میتوانند خودشان باشند، در فعالیتها مشارکت داشته باشند و حتی خود را به چالش بکشند.
Team: مدیریت و همکاری جمعی
• اهداف
• نقشها، هنجارها و وابستگیهای متقابل
• مشوقها
• فراتر از مفروضات حرکت کردن
• برنامه ریزی
• از بین بردن تعصب
فاکتورهای مهم در ساخت “تیم” ایجاد شفافیت در تیم، کاهش عدم قاطع بودنها و تصمیم گیریهای خطرناک است. برای ساخت “تیم”، اهداف انگیزشی تعیین کنید که مهارتهای همکاران شما را تقویت کنند. در مورد استراتژی، نقش و موقعیت تیم و رفتارهای مورد انتظار در تیم خود، جایی برای عدم قطعیت باقی نگذارید.برای رفتارهای فردی و مشترک تیمی تشویق نیز در نظر داشته باشید و در هر زمان که نیاز است، هر گونه پاداش را به اعضای تیم اعطا کنید.بهبود روابط بین همکاران به عنوان رهبر تیم، به عهده شما است. این بدان معناست که گفتگو و ارائه بازخورد به کارکنان فراتر از مفروضات و سوگیریها باید باشد. شما باید با تیم ارتباط برقرار کنید تا از گروه گریزی و دیگر تعصبات ناخودآگاه و اجتناب ناپذیر در تیم جلوگیری کنید.
Up: انگیزه، توسعه و رشد
• انگیزه و مراقبت
• تندرستی
• کشش تیم
• مدل سازی برای نقشها در تیم
• تمرین و آزمایش
• ارائه بازخورد
به عنوان رهبر تیم، باید تمرکز “بالا” داشته باشید تا بتوانید عملکرد تیم را بالا ببرید. درک آرزوها و انگیزههای فردی اعضای تیم دشوار است، بنابراین ضروری است که بفهمیم انگیزه همه انسانها چیست.شما باید با این واقعیت کنار بیایید که باید به تیم خود انگیزه دهید؛ این بدان معناست که تمرکز خود را بر آنچه مغز اهمیت میدهد، قرار دهید. هر یک از اعضای تیم (و شما به عنوان رهبر تیم) در واکنش به پنج عامل زیر بسیار حساس هستند:
1. اطمینان
2. کنترل
3. ارتباط
4. انصاف
5. موقعیت اجتماعی
اعضای تیم باید از آنچه در آینده منتظر آنها است اطمینان داشته باشند، بتوانند روی کار خود کنترل داشته باشند، روابط مثبت و موقعیت اجتماعی در تیم داشته باشند و احساس کنند که رفتار عادلانهای در بین اعضا وجود دارد. شما به عنوان رهبر تیم، میتوانید نقش مهمی در اطمینان از این مواردی که عنوان کردیم داشته باشید. سرانجام، بالا بردن استانداردها در طول فرآیند کارها در تیم، نیاز به ایجاد فرهنگ تیمی با عملکرد بالا دارد.به عنوان مثال: تجلیل از موفقیت، قدردانی از مشارکتها و الگو قرار دادن کارها و رفتارهای مثبت در تیم میتواند این فرهنگ را بسازد. رهبران تیم کارهای بزرگ، تلاشها و موفقیتها را تشویق میکنند و برای حفظ کار تیمی در بالاترین حد خود، کاری میکنند تا تیم از شکستها نیز تجربه کسب کند.
6 نکته مهم که باید امروز در رهبری تیم خود اعمال کنید
1. با تیم خود کار کنید و هدف مشترک برای تیم خود تعیین کنید. مطمئن شوید که آن هدف برای تمام اعضای تیم معنادار است و همه برای مشارکت در آن تلاش میکنند.
2. به طور مداوم برای ایجاد هویت تیمیِ منحصر به فرد تلاش کنید. این هویت را از طریق ایجاد عادات تیمی، مناسک، کارهای مشترک و حتی یک دشمن مشترک و فرضی تقویت کنید.
نکته: اگر به دنبال الهام گرفتن در مورد چگونگی انجام این کار هستید، به تیمهای بزرگ ورزشی نگاه نکنید. آنها از طریق نام، سرود، لباس یک شکل، آهنگ و مراسمهای ورزشی، هویت تیمی قدرتمندی را تشکیل میدهند.
3. اطمینان حاصل کنید که همه اعضای تیم در مورد نقش و مسئولیتهای خود کاملاً توجیه شدهاند. این توجیه شدن و قطعیت در مورد کارها و وظایف هم اضطراب و هم ناکارآمدی تیم را کاهش میدهد. این امر به ویژه در زمان دورکاری که در آن تیم کمتر دور هم جمع خواهد شد، بسیار مهم است.
4. از برنامه ریزی و ریختن سناریو برای کمک به تیم برای آماده شدن برای حوادث مختلف استفاده کنید. در مورد امکانات مختلف بحث و برنامه ریزی کنید تا تیم نه تنها با بی برنامه بودن دچار استرس نشود، بلکه بتواند در مواقع ضروری قاطعانه عمل کند.
5. با اهداف انعطاف پذیر از توسعه تیم خود حمایت کنید. اگر اعضای تیم شما احساس کنند در حال پیشرفت و رشد هستند، برای کار بسیار انگیزه خواهند گرفت. این امر به ویژه در مواقع دورکاری بسیار اهمیت دارد. شما باید در نحوه ایجاد انگیزه در همکاران خود پرکارتر عمل کنید.
6. این فرهنگ را در تیم جا بیندازید که تجربه کردن و شکست فرصتی برای یادگیری است. اگر تیم شما به دلیل شکست توبیخ نشود، احتمال آزمایش کردن روشها و امتحان روشهای نوآورانه در تیم بیشتر میشود.
هدایت مؤثر تیم نیاز به زمان دارد
همه میدانیم که هدایت تیم چه کار پرچالشی است و برای رهبران این کار چقدر سخت است. اما اگر زمان بگذارید و خود را در این حوزه تقویت کنید و حتی سراغ ابزارهای مدیریتی بروید، میتوانید به خوبی خود را برای این چالش آماده کنید. در این میان میتوانید خود را با بهترین کتاب های رهبری و مدیریت کسب و کار قویتر کنید و رهبری را به صورت آکادمیک نیز تمرین کنید.
سرفصل ها:
• تیم های موثر با تیم سازی شروع می شود
• تفاوت بین تیم و تیم سازی
• نقش رهبران بزرگ و کوچک
• شناخت ریسک های بین فردی
• ایجاد امنیت روانی
• تعیین اهداف متقاعد کننده
• یادگیری از شکست
سوالاتی که در این دوره به پاسخ آن می پردازیم:
• چگونه تفاوت و شناخت تیم و تیم سازی را یاد بگیریم؟
• چگونه رهبری یک و چند تیم را انجام بدهیم؟
• چگونه امنیت روانی در تیم ایجاد کنیم؟
• چگونه ریسک ها و انجام عمل درست و صحیح را انجام بدهیم؟
• چطور از شکست درس بگیریم و بعد از آن چطور اقدام به شروع کنیم؟
رهبری همکاری تیم سازی شناخت تیم ارتباطات مدیریت استخدام اهداف
افزودن به سبد