در موردمهارت های شغلی

منظور از مهارت چیست؟
مهارت یعنی توانایی انجام کار در زمینه‏‌ای خاص. مهارت مانند استعداد، ذاتی و درونی نیست، بلکه اکتسابی بوده و افراد به وسیله آموزش، در رشته‏‌ای خاص ماهر می‏‌شوند. متخصصان مهارت را در دو گروه مهارت‏‌های نرم و مهارت‏‌های سخت دسته بندی کرده اند. مهارت‏‌های سخت قابل آموزش و اندازه گیری هستند، در صورتی که مهارت‏‌های نرم غیر ملموس بوده و به راحتی قابل سنجش نیستند. برای اینکه بتوانید کارراهه شغلی خود را به درستی پیدا کنید در ابتدا لازم است کمی درباره انواع مهارت های شغلی یا (Job Skills) بیشتر بدانید.

مهارت‏‌ شغلی نرم
امروزه به دلیل استفاده از ربات‏‌ها در انجام بسیاری از کارها، مهارت‏‌های نرم اهمیت دوچندان پیدا کرده‏‌اند. منظور از مهارت‏‌های نرم، مهارت‏‌هایی هستند که بستگی به شخصیت و رشد فکری هرفرد دارد. درواقع این دسته از مهارت‏‌ها در هیچ دانشگاهی تدریس نمی‏‌شوند و هر کس به شخصه باید بتواند با استفاده از مطالعه و تمرین، آن‏‌ها را در خود پرورش دهد. بسیاری از مدیران معتقدند که رشد مهارت‏‌های نرم در نیروی انسانی، بسیار مهم‏‌تر از مهارت‏‌های سخت است. چند مورد از این دسته مهارت‏‌ها که برای استخدام در هر شغلی نیاز هستند، عبارتند از:

مذاکره
امروزه در بسیاری از صنایع کم کم شاهد جایگزین شدن ربات‏‌ها به جای انسان‏‌ هستیم. به همین دلیل، کسب مهارت‏‌های اجتماعی بسیار مهم‏‌تر از مهارت‏‌های فنی است. چراکه انسان‏‌ها در تعاملات اجتماعی و مذاکرات بسیار توانمندتر از ربات‏‌ها هستند. درواقع افرادی که تنها در حوزه فنی تخصص دارند نیز به زودی به مهارت‏‌های بین فردی نیاز پیدا خواهند کرد و از آن‏‌ها انتظار می‏‌رود تا توانایی مذاکره با همکاران، مدیران، مشتریان و تیم‏‌های مختلف را داشته باشند. بنابراین مهارت مذاکره که یکی از موارد زیرمجموعه مهارت‏‌های نرم محسوب می‏‌شود، یکی از توانایی‏‌های مهم اشتغال در حال حاضر است.

هوش هیجانی
از نظر مسئولین منابع انسانی و استراتژیست‏‌های شرکت‏‌ها، مهارت‏‌های اجتماعی کلی مانند ترغیب کردن و هوش هیجانی در صنایع آینده بسیار پرمتقاضی خواهند بود. منظور از هوش هیجانی، نوع دیگری از هوشمندی است. درواقع این نوع هوش، به صورت نامحسوس به ما کمک می‏‌کند تا عواطف انسانیمان را تحت کنترل خود درآوریم و توانایی ما در وفق دادن رفتارمان با همکاران، اعضای خانواده و… را اندازه‏‌گیری می‏‌کند.
هوش هیجانی بر هر تعاملی که ما در جامعه برقرار می‏‌کنیم، تاثیرگذار است و بر روی چگونگی کنترل رفتارمان، برخورد با پیچیدگی‏‌های جامعه و تصمیمات شخصیمان تاثیر دارد. هوش هیجانی برای مدیران و رهبران از اهمیت ویژه‏‌ای برخوردار است و بهتر است برای رسیدن به جایگاه‏‌های شغلی خاص، این مهارت اجتماعی را در خود تقویت کنید.

همکاری با دیگران
توانایی برقراری ارتباط موثر با سایر همکاران در محیط کار، جزو مهارت‏‌هایی است که یک مدیر برای استخدام نیروی کار به آن توجه می‏‌کند. هماهنگی و همکاری با اطرافیان در یک سازمان، از اهمیت ویژه‎ای برخوردار است و نمی‎توان به هیچ عنوان از آن چشم‏‌پوشی کرد. این همکاری و هماهنگی مواردی مانند مهارت‏‌های ارتباطی قوی، آگاهی نسبت به نقاط قوت و ضعف دیگران، توانایی کار کردن با تیپ‏‌های شخصیتی مختلف و… را در برمی‏‌گیرد که همه آن‏‌ها در کیفیت عملکرد شما در محیط کارتان تاثیرگذار است.

خلاقیت
یکی دیگر از مهارت‏‌های نرمی که لازم است برای رسیدن به موفقیت، در محیط کار خود داشته باشید، خلاقیت است. الکس گری، نویسنده ارشد مجمع جهانی اقتصاد می‏‌گوید: (با وجود انبوهی از محصولات جدید، فناوری‏‌های نوین و شیوه‏‌های جدید کار کردن، نیاز به کارمندان خلاق‏‌تری داریم تا بتوانند از تغییرات ایجاد شده بهره ببرند. هرچند که ربات‏‌ها در سریع‏‌تر انجام شدن کارها کمک می‏‌کنند، اما هیچ‏‌گاه نمی‏‌توانند به اندازه نیروی انسانی خلاقیت داشته باشند.) باتوجه به صحبت‏‌های الکس گری، پیش‏‌بینی می‏‌شود که به زودی، خلاقیت به یکی از کلیدی‏‌ترین مهارت‏‌های شغلی موردنیاز تبدیل شود.

لازم به ذکر است که خلاقیت تنها به حوزه‏‌های کاری مانند موسیقی و هنر و… مربوط نمی‏‌شود، بلکه شما می‏‌توانید در هر جایگاهی و هر شغلی که هستید، با خلاقیت خود به بهتر پیش رفتن کارها کمک کنید. درواقع اگر شما توانایی ارتباط دادن اطلاعات پراکنده و نامربوط به یکدیگر را دارید و می‏‌توانید تمام ایده‏‌ها را به گونه‏‌ای در کنار یکدیگر بچینید که چیز جدیدی خلق کنید، پس شما یک انسان خلاق هستید و می‎توانید با استفاده از این مهارت، در جایگاه شغلی خود پیشرفت کنید.

تفکر انتقادی
داشتن تفکر انتقادی در هر جایگاه شغلی که هستید، مهارت ارزشمندی است. منظور از تفکر انتقادی، منطق و استدلال برای بررسی و آنالیز یک مشکل و مسئله، در نظر گرفتن راهکارهای مختلف برای مشکلات و ارزشیابی مزایا و معایب رویکردهای مختلف است. سازمان‏‌های مختلف در حال حاضر تمایل به استخدام افرادی دارند که از این مهارت برخوردارند.

از دیگر مهارت‏‌های شغلی می‏‌توان موارد زیر را نام برد:
• توانایی متقاعد سازی
• روحیه همکاری
• تطبیق با شرایط و انعطاف پذیری
• مدیریت زمان
• روابط عمومی بالا
• توانایی کار تیمی
• مهارت حل مشکل

مهارت‏‌ شغلی سخت
منظور از مهارت‏‌های سخت همان مهارت‏‌های فنی است که هرکس به صورت تخصصی در دانشگاه و یا به صورت تجربی با آن‏‌ها آشنا می‏‌شود. در ادامه چند مورد از مهارت‏‌هایی را که با توجه به نیاز جامعه و طبق آمار، امروزه در بازارکار بسیار پرطرفدار هستند، معرفی می‏‌کنیم.

مهارت‏‌های فنی و حرفه‏‌ای
گسترش فناوری در تمامی رشته‏‌ها و علوم، باعث شده است که روز به روز نیاز بازار کار به مهارت‏‌های فنی افزایش پیدا کند. وجود افراد متخصص با مهارت‏‌های نصب، آزمایش و تعمیر در زمینه‏‌های مکانیکی، الکتریکی، ارتباطات، حمل و نقل و… در بازارکار ضروری است و برای این دسته مهارت‏‌ها همواره شغل مناسب وجود دارد.

مهارت‏‌های دانش کامپیوتر
داشتن تخصص در زمینه برنامه نویسی با استفاده از زبان‏‌های مختلف، فرصت‏‌های شغلی زیادی را برای شما به ارمغان می‏‌آورد. زبان‏‌های برنامه نویسی مانند: HTML، C++، Java و… زبان‏‌هایی هستند که با تسلط بر آن‏‌ها می‏‌توانید در فرصت‏‌های شغلی مناسب استخدام شوید.

مهارت‏‌های آموزشی
در جامعه امروزی که هر روز شاهد تولید، جمع آوری و مصرف حجم انبوهی از اطلاعات هستیم، انسان‏‌ها به دنبال یادگیری هرچه بیشتر در زمینه‎های مختلف هستند. اگر به دانش یا مهارتی خاص تسلط کافی دارید، می‏‌توانید به راحتی در فرصت‏‌های شغلی آموزشی استخدام شوید و با انتخاب شغل مناسب، کیفیت زندگی خود را تضمین کنید.

مهارت‏‌های مدیریت مالی
توانایی و کسب دانش به منظور برنامه ریزی اقتصادی برای تضمین یک زندگی راحت، بسیار ضروری است. کارگزاران سرمایه، برنامه ریزان مالی، حسابداران و حسابرسان با توجه به این نیاز جامعه، همواره جایگاه شغلی در بازارکار خواهند داشت.

مهارت‏‌های مدیریت اطلاعات
پایه و اساس سیستم‏‌های اقتصادی، اطلاعات و دیتا هستند. اشخاصی که در زمینه مدیریت اطلاعات متخصص هستند، همواره دارای فرصت استخدام می‏‌باشند. تحلیلگران سیستم، تکنولوژیست‏‌های اطلاعات، مدیران بانکی و… افرادی هستند که به این مهارت مسلط اند.

دانش زبان خارجه
نیاز به ایجاد ارتباط بین فرهنگ‏‌ها و کشورهای مختلف، سبب یادگیری زبان‏‌های خارجه شده است. به همین دلیل توانایی مکالمه و برقراری ارتباط با یک زبان خارجه، فرصت‏‌های شغلی زیادی را به وجود می‏‌آورد.

مهارت‏‌های مدیریت تجارت و بازرگانی
یکی از ارکان مورد نیاز در هر شرکتی، یک مدیر توانا با قدرت هدایت است. اگر توانایی و دانش لازم در مدیریت افراد، سیستم‏‌ها، منابع و سرمایه‏‌های مالی، شناخت خریداران و… را دارید، می‏‌توانید خود را برای استخدام در این جایگاه آماده کنید؛ چرا که همواره نیاز به یک مدیر در تمامی سیستم‏‌ها وجود دارد.

سرفصل ها:
• طریقه ارتباط موثر
• واضح صحبت کنید
• مودبانه رفتار کنید
• با دقت گوش کنید
• زبان بدن مناسبی را داشته باشید
• حضور به موقع در محل کار
• تعیین هدف

سوالاتی که در این دوره به پاسخ آن می پردازیم:
• نحوه صحیح نوشتن ایمیل چیست؟
• چرا ایمیل اهمیت دارد؟
• مراحل نوشتن ایمیل کارآمد چیست؟
• بهترین راه پرسیدن و احمق به نظر نرسیدن چیست؟
• چطور از دریافت پاسخ صحیح، اطمینان حاصل کنیم؟
• هیچ وقت نترسیم ، چطور می توانیم این کار را انجام دهیم؟
• چطور می تونیم تمرکز خود را دریافت کنیم؟
• چطور می توانیم قاطعانه صحبت کنیم؟
• تعیین هدف چیست؟
• چطور باید به تعیین هدف مناسب برسیم؟

مهارت شغلی تعیین هدف توانایی متقاعد سازی توانایی کار تیمی تفکر انتقادی
روحیه همکاری انعطاف پذیری مدیریت زمان روابط عمومی بالا انسان خلاق